Coördinator telefonische hulpdienst

DE VACATURE IS INMIDDELS INGEVULD!!!!!

Driebergen-Rijssenburg
18 uur verdeeld over 4 dagen
 

De ADF stichting is een landelijke patiëntenorganisatie voor volwassenen, jongeren en kinderen met angst- en dwangklachten en hun naasten. Al 55 jaar kunnen patiënten, naasten en hulpverleners bij de ADF stichting terecht voor ervaringsdeskundigheid en persoonlijk advies over angst en dwang. 

Supporters, Vrienden en Vrijwilligers van de ADF stichting zetten zich in om het taboe op angst- en dwangklachten te doorbreken. We streven naar een samenleving die open en begripvol omgaat met psychische kwetsbaarheden. Ons gezamenlijke doel is om bij te dragen aan het welbevinden van mensen met angst- en dwangklachten.  

Dagelijks biedt onze telefonische hulpdienst een luisterend oor aan degene die het hard nodig hebben. Met ruim 500 telefoontjes per maand en 10 ervaringsdeskundige vrijwilligers kan je je voorstellen dat het belangrijk is om goed het overzicht te bewaren, zodat wij de kwaliteit van onze telefonische hulpdienst kunnen garanderen. 

De functie en afdeling 

Als Coördinator telefonische hulpdienst werk je op locatie in ons nostalgische pand in Driebergen en ontvang je direct leiding van de Directeur. Je primaire taak is zorgen dat alle mensen die te maken hebben met angst- en/of dwangklachten, zo goed mogelijk terecht kunnen bij onze ervaringsdeskundige vrijwilligers voor een gesprek van mens tot mens of voor informatie omtrent behandelingen. De Coördinator  is verantwoordelijk voor het bewaken van de continuïteit, kwaliteit en bereikbaarheid van de telefonische hulpdienst en het welzijn van de vrijwilligers. In de dagelijkse operatie geef je leiding aan c.a. 10 ervaringsdeskundige vrijwilligers die zo goed mogelijk hulp bieden. 

Als coördinator ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende taken:

Professionele ontwikkeling en in- door- en uitstroomtaken. Hierin houd je altijd oog voor de persoonlijke ontwikkeling van de vrijwilligers en de kwaliteit van het werk. Je durft je vrijwilligers aan te spreken en biedt ze ondersteuning bij specifieke casuïstiek. 

Daarnaast ontwikkel en realiseer je afdelingsspecifiek beleid en optimaliseer je zorgprocessen. Vanzelfsprekend houd je je hiervoor vakinhoudelijk op de hoogte. Je bent in staat om verbeteringsprojecten uit te voeren in een projectplan, treedt op als projectleider en bewaak je de voortgang en resultaten.

Kortom, een veelzijdige functie die er echt toe doet!  

Nieuwsgierig hoe een dag eruit kan zien? 

Geen dag is hetzelfde: je werkt altijd op locatie, waar de dagdienst om 08:45 start met de dagstart. Hier openen we met elkaar de dag en nemen we actualiteiten door. Daarna heb je een overleg met de directeur om aan een kwaliteitsproject te werken of zoek je passende trainingen voor onze vrijwilligers. Je overlegt met directie over gespreksvoeringstechnieken van één van je vrijwilligers en gebruikt dit in het coachingsgesprek dat je later op de ochtend met die vrijwilliger voert. Om 11 uur houden wij gezamenlijk koffie pauze en tussentijds komen allerhande vragen op je af, zoals een ziekmelding of een zgn achterwacht vraagstuk in de hulplijn. Je neemt met de vrijwilligerscoördinator de binnengekomen sollicitaties door, want werving en selectie van telefonische hulpdienst vrijwilligers vallen ook onder jouw pakket. Wanneer nodig spring je bij op de hulplijn, zo houd je contact met onze achterban en blijf je scherp op het primaire proces. Je werkdag eindigt om 13:30 uur zodat je nog genoeg vrije tijd hebt voor hobby’s, je gezin, sport en/of andere vrijetijdsbestedingen. 

Jouw ontwikkeling staat voorop 

Als organisatie vinden wij het belangrijk dat jij je wilt en kunt blijven ontwikkelen. Daar bieden we je veel mogelijkheden voor. Door onze samenwerking met PGOsupport krijg je de mogelijkheid om gratis trainingen en cursussen te volgen. 

Wat vragen wij 

  • je hebt affiniteit met de GGZ 
  • opleidingsniveau: MBO/HBO/VWO 
  • je bent structureel en kan goed plannen 
  • je kunt je inleven in onze doelgroep 
  • je durft je uit te spreken en het voortouw te nemen 
  • je bent een aanpakker 
  • je houdt overzicht, helikopterview 

Wat bieden wij 

  • een leuke afwisselende baan onder schooltijden 
  • gezellige collega’s 
  • veel opleidingsmogelijkheden 
  • telefoon en laptop van de zaak 
  • goede pensioenregeling 
  • tijdelijk contract met uitzicht op vast contract  
  • reiskosten vergoeding  
  • salaris conform CAO zorg en welzijn 

 Interesse? 

Mail dan je motivatie en C.V. voor 15 februari naar werkenbij@adfstichting.nl. Wil je meer informatie over de vacature bel dan naar 0343 – 518080 we zijn bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 13:30 uur. 

VOG verplicht! 

Wij stellen het verplicht dat je binnen een maand na indiensttreding een VOG verklaring hebt ingediend. 

acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld